Nieuws

Houd onze nieuwspagina in de gaten voor informatie over onze diensten en services en voor ander nieuws vanuit ons bedrijf.

1nergiek 1e keer op Vakbeurs Facilitair in Utrecht

“Facilitaire professionals kunnen elkaar na 2,5 jaar coronastilte weer ontmoeten op de vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer op 8, 9 en 10 juni in Jaarbeurs Utrecht. Hoe fijn is dat”, enthousiasmeert Laetitia Simonis, algemeen directeur van schoonmaakbedrijf…

1nergiek helpt Tom Egberink op weg naar de Paralympische Spelen in 2024 in Parijs

Sporten is een serieuze bezigheid; je wilt presteren, plezier hebben en daarvoor is een goede gezondheid en mindset nodig. JIJ bent belangrijk als mens en toch draait het altijd ook om samenwerken. Want alleen lukt het…

Training gastgerichtheid voor ons team schooncollega's op het NLR in Marknesse

Op dinsdag 19 april heeft Laetitia Simonis een Training Gastgerichtheid mogen geven voor ons team schooncollega’s o.l.v. onze Facilitaire coördinator Antoinet Boxum en onze rayonmanager Huib Massen op het Nederlands Lucht- en Ruimtevaartcentrum in Marknesse. Dit ga ik zeker vaker…

1nergiek is wederom weer gehercertificeerd voor het VCA** certificaat

In maart 2022 waren wij erg druk met de jaarlijkse audit van onze certificaten en keurmerken. Voor onze ISO en MVO certificaten was het een periodieke audit en voor ons VCA ** certificaat was het een…

Nationale Complimentendag 1 maart 2022

Vandaag is het Nationale Complimentendag, de dag dat het draait om het tonen van persoonlijke waardering en het geven van oprechte aandacht. Daarom hebben wij onze schooncollega’s een extra complimentje gegeven. Wie geef jij een compliment…

Gastvrijheid in de schoonmaak: do's en don'ts

Gastvrijheid of hospitality is een veelgehoord en belangrijk begrip in de schoonmaakbranche. Maar hoe doe je dat nu precies, gastvrij schoonmaken? En hoe doe je het vooral niet? We vroegen om dé do’s en don’ts van…

1nergiek ontvangt Green Care Professional certificaat 2021

10 februari 2021 Gisteren heeft Guido Wajer, van Roland Wink namens Hijman Schoonmaakartikelen B.V. het Green Care Professional certificaat overhandigd gekregen. Hierin staan de besparingen van grondstoffen die 1nergiek heeft bereikt door gebruik te maken van de green care lijn van Werner…

1nergiek wenst je fijne feestdagen en een gelukkig 2022!

Namens alle schooncollega’s van 1nergiek wensen we iedereen gezellige feestdagen en een gezond 2022! We bedanken al onze opdrachtgevers en leveranciers voor de prettige en goede samenwerking.…

1nergiek heeft de Integron Medewerkerbeleving Award gewonnen

Ook dit jaar heeft 1nergiek wederom de Integron ”Medewerkersbeleving Award” gewonnen. Het winnen van deze award hebben we te danken aan ons enthousiaste team van schooncollega’s. De afgelopen anderhalf jaar hebben ze zich, ondanks de corona-pandemie,…

NK Glazenwassen tijdens de Schoonmaak Vakdagen

10 november 2021 Vandaag doen onze toppers Harun Aribas en Mikey Mikey mee met het NK Glazenwassen tijdens de Schoonmaak Vakdagen – 9 & 10 november 2021. We wensen ze heel veel succes!  …

Training- en coachingsdag operationele leiding

Vandaag is onze operationele leiding van start gegaan met de tweede training- en coachingsdag onder leiding van John van Strien. Deze sessie staat in het teken van begeleiding en aansturing van onze schooncollega’s op de werkvloer.…

Onze toppers, Harun Aribas en Mikey Campbell gaan meedoen aan het NK Glazenwassen!

Op 10 november a.s. gaan onze toppers, Harun Aribas en Mikey Mikey Campbell, zowel meedoen aan het NK Glazenwassen als het NK Snelglazenwassen tijdens de #Schoonmaakvakdagen in Expo Houten. We hebben er alle vertrouwen in dat onze glazenwassers de finale gaan halen…

Personeelsfeestje rayon Harmineke & Yasemin

Vorig weekend hebben onze schooncollega’s uit het rayon van Harmineke Dooper-Luchjenbroers en Yasemin Gozukucuk een personeelsfeestje gehad. Iedereen had hapjes meegenomen uit zijn of haar thuisland, waaronder Kisir, Baklava en Dolma’s. Het was een lekkere en bovenal gezellige middag!   …

Schooncollega's 1nergiek behalen taalcursus

De afgelopen maanden hebben onze schooncollega’s Anelia Antoanetova, Mariana De Jesus Gonzales, Silviya Doycheva en Rafael Mendez Casilla de Nederlandse taalcursus gevolgd. Ze zijn van taalniveau A1 naar A2 gegaan. Samira Ben Chao, Yasemin Gozukucuk en Harmineke Dooper-Luchjenbroers zijn op…

1nergiek wint opnieuw Intergron Medewerkerbeleving Award

  We zijn enorm trots om te kunnen melden dat 1nergiek de Integron ‘’Medewerkerbeleving Award’’ wederom heeft gewonnen! Onderzoeks- en Adviesbureau Integron reikte op 7 oktober jl. voor de elfde keer de Beleving Awards uit op…

1nergieke samenwerking met GGD Zaanstreek – Waterland

Afgelopen vrijdag hebben wij de gunning van GGD Zaanstreek – Waterland op een feestelijke wijze gevierd. De GGD Zaanstreek – Waterland Waterland zet zich iedere dag in voor een gezonde samenleving in acht gemeentes in de regio; Beemster, Edam-Volendam, Landsmeer,…

1nergiek weer genomineerd voor Integron Beleving Award

  23 september 2021 “We zijn ontzettend trots dat 1nergiek genomineerd is voor de Medewerkerbeleving Award in de categorie Dienstverlening. In 2019 wonnen we de Medewerkerbeleving Award. Nog altijd pronkt de bokaal op een waardevolle plek in…

Dagje op de werkvloer - Laetitia aan de slag op de Markthal

2 augustus 2021 Hoe leuk is een ‘dagje terug naar de werkvloer’. Laetitia Simonis MBA heeft vorige week de nodige meters gemaakt bij het team op de Markthal in Rotterdam. Van 8.00 tot 13.30 uur was het flink aanpoten. Van…

Inzet demontabele Davitarm i.c.m. Ropeclimber toepassing bij Atrium te Amsterdam

26 juli 2021 Supertrots zijn we bij 1nergiek dat we afgelopen weekend onze demontabele Davitarm met Ropeclimber toepassing in gebruik hebben genomen. Speciaal gemaakt voor de beperkte ruimte op het Atrium in Amsterdam, maar juist ook inzetbaar…

Aflevering gemist? Laetitia Simonis in Captains of Cleaning over leiderschap

15 juli 2021 Management is de dingen goed doen, maar leiderschap is de goede dingen doen (Drucker). Allebei zijn ze nodig. “Leiderschap begint allereerst bij jezelf, leg de nadruk op motiveren en ontwikkelen van je team, geloof…

1nergieke bijdrage aan langste schoonmaakgedicht van Nederland

15 juni 2021 De Dag van de Schoonmaker 2021 Deze dag is natuurlijk niet de enige dag om onze schooncollega’s in het zonnetje te zetten, Want elke dag, jaar in jaar uit moeten we hen koesteren en juist goed…

1nergiek en Markthal blijven partners

31 mei 2021 We krijgen er 1nergie(k) van… Exploitant in winkelcentra Klépierre heeft de samenwerking met ons verlengd om de iconische overdekte woon- en winkelboog Markthal Rotterdam schoon en netjes te houden. Ik ben er trots op…

1nergiek ontvangt Green Care Professional certificaat 2020

8 april 2020 Vandaag heeft 1nergiek, bij Hijman Schoonmaakartikelen het Green Care Professional certificaat overhandigd gekregen. Hierin staan de besparingen van grondstoffen die 1nergiek heeft bereikt door gebruik te maken van de green care lijn van Werner & Mertz.…

1nergiek weer met vlag en wimpel geslaagd

30 maart 2021 Het was in het eerste kwartaal van 2021 niet alleen druk met de vele audits voor het bedrijfskeurmerk “Verantwoord Schoon” van de Stichting LOSK, Landelijk Orgaan Schoonmaak en Kwaliteit, maar ook kwamen de jaarlijkse…

Opdrachtgevers 1nergiek ontvangen certificaten Keurmerk Verantwoord Schoon

29 maart 2021 1nergiek is het eerste schoonmaakbedrijf in Nederland dat het Keurmerk Verantwoord Schoon op bedrijfsniveau heeft behaald. Daarmee is 1nergiek een trendsetter. Het Keurmerk Verantwoord Schoon is een nieuw, uniek en onafhankelijk praktijk-keurmerk voor de…

1nergiek 1e Keurmerkhouder van Nederland Keurmerk Verantwoord Schoon

26 februari 2021 Schoonmaakbedrijf 1nergiek is het eerste schoonmaakbedrijf in Nederland dat het Keurmerk Verantwoord Schoon op bedrijfsniveau heeft behaald. Daarmee is het schoonmaakbedrijf een trendsetter. Van het keurmerk wordt een hoop verwacht, omdat het niet gaat…

1nergiek medewerkersonderzoek: bevlogen productief en onveranderd tevreden

11 februari 2021 Wederom een ongekend hoge tevredenheid onder medewerkers van 1nergiek: 7,84. Voor de tweede keer voerde Integron voor schoonmaakbedrijf 1nergiek een onafhankelijk, anoniem en waardevol medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uit. “Uit het MTO komen voor ons bedrijf…

Daadwerkelijk en kwalitatief uitgevoerde gevelreiniging besparen kosten. Voor jaren.

1 februari 2021 “Voor alles is een oplossing”, stelt en weet John Kettenes, specialist in specialistische reiniging bij 1nergiek. Dat klinkt dubbel, toch is John specialist in zijn vakgebied gevelreiniging en -onderhoud. Al 35 jaar. Natuurlijk barst…

Trots op onze schooncollega's bij Zorgwaard!

15 januari 2021 Hoe attent als je eigen schooncollega’s je bedanken dat je voor hen de zorgbonus hebt geregeld. Maar dat is natuurlijk evengoed te danken aan de opdrachtgever Zorgwaard die de namen van deze kanjers namens…

1nergiek behaalt Keurmerk Verantwoord Schoon voor Atrium Amsterdam

15 januari 2021 “Als je je zaken goed voor elkaar hebt, doet wat je belooft en met je klant hebt afgesproken, dan is een audit geen probleem. We zijn er trots op dat 1nergiek het Keurmerk Verantwoord…

Wat hebben onze collega's goed gescoord!

20 oktober 2020 In oktober heeft Wereldhave bij twee winkelcentra waar 1nergiek schoonmaakt een huurderstevredenheidsonderzoek uitgezet waar o.a. werd gevraagd naar de waardering van schoonmaak. Wat hebben onze collega’s goed gescoord! Bij winkelcentrum Middenwaard te Heerhugowaard wordt onze dienstverlening gewaardeerd met een…

Samenwerking 1nergiek en Integron met 5 jaar verlengd!

24 november 2020 1nergiek en Integron werken al sinds 2016 samen. Zo hebben we in de afgelopen jaren al diverse tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd op het gebied van klant én medewerker. Afgelopen zomer is de samenwerking voor de komende vijf…

2 prachtige elektrische bakfietsen!

23 november 2020 Hoe trots zijn wij bij 1nergiek op de duurzame oplossing hoe wij in het vervolg onze materialen en middelen vervoeren in het Stadshart Zoetermeer. Ons 1nergiek-team heeft daar de beschikking gekregen over 2 prachtige elektrische…

1nergiek breidt haar wagenpark uit met 7 nieuwe auto's!

16 november 2020 Hoe bijzonder is het om op 1 dag 7 nieuwe auto’s op te halen met de bestuurders. 1nergiek breidt uit en dat is ook een goede reden om eens goed te kijken naar een…

VCA**

26 mei 2020 Trots op het feit dat 1nergiek voor de afdelingen specialistische reiniging en glasbewassing een upgrade heeft behaald naar VCA**. Het is maar een papiertje, maar intern voor ons hét bewijs dat we bewust met…

1nergiek introduceert hesjes om afstand te houden

27 maart 2020 Alle schoonmakers zouden op een lijst van vitale beroepen moeten staan. In deze zware tijden is het namelijk ontzettend belangrijk dat alles goed wordt schoongehouden en gedesinfecteerd. We hebben het dan ook ontzettend druk.…

Petje af voor mijn schooncollega's!

20 maart 2020 Een kleine ode aan mijn collega’s in deze bijzondere tijd. Het Coronavirus Het Coronavirus houdt de hele wereld bezig. Het is gesprek van de dag en elk uur komt er ander nieuws op ons af. Er…

1nergiek wint Medewerkerbeleving award!

23 mei 2019 Recentelijk hebben we een medewerkerstevredenheidsonderzoek gehouden. Met een cijfer van 7.84 hebben we hoog gescoord. Met nog twee andere bedrijven zijn we daardoor genomineerd voor de Medewerkerbeleving award in de categorie Professionele en financiële…

1nergiek zet schooncollega’s in het zonnetje!

15 juni 2018 Op 15 juni a.s. is het de Dag van de Schoonmaker. Een dag waarop schoonmaakbedrijven van Nederland hun krachten bundelen om zoveel mogelijk schoonmaakmedewerkers in het zonnetje te zetten. Vanuit het 1nergieke gedachtegoed staat…

1nergieke samenwerking met NH Media

1 mei 2018 Per 1 mei is 1nergiek gestart als nieuwe schoonmaakpartner van mediabedrijf NH Media en AT5. Naast de reguliere en periodieke schoonmaak verzorgt 1nergiek binnen de samenwerking ook de sanitaire supplies aan de Aletta Jacobslaan in Amsterdam. Waarom…

Vanaf 1 februari 2018 samen verder onder de naam 1nergiek

1 februari 2018 De laatste jaren zijn de identiteit, kennis en kunde van de labels Teico Service, SGA Schoonmaak, 1nergiek en Glas&Rein, samen de Professional Facility Services Group, steeds meer naar elkaar toegegroeid. Vanaf 1 februari 2018…

1nergieke aanpak gekozen voor grote vastgoedprojecten Amsterdam

29 januari 2018 1nergiek is als winnaar uit de bus gekomen bij een aantal grote tendertrajecten van ’s werelds grootste vastgoed-ontwikkelaar en –beheerder. Daar zijn we trots op! Voor prestigeprojecten Symphony Offices, 1000 Mahler en UP Office Building is…

1nergiek breidt diensten bij Wereldhave verder uit

1 januari 2018 Per 1 januari j.l. is 1nergiek gestart als schoonmaakpartner bij het Eggert Winkelcentrum in Purmerend. Dit winkelcentrum dat afgelopen tijd flink is gerenoveerd, fungeert als belangrijk kernpunt voor winkeliers en dagjesmensen in de regio…

1nergiek 1e keer op Vakbeurs Facilitair in Utrecht

“Facilitaire professionals kunnen elkaar na 2,5 jaar coronastilte weer ontmoeten op de vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer op 8, 9 en 10 juni in Jaarbeurs Utrecht. Hoe fijn is dat”, enthousiasmeert Laetitia Simonis, algemeen directeur van schoonmaakbedrijf 1nergiek. We voelen dat de behoefte onder facility managers, adviseurs, inkopers, relaties, prospects en wie niet, er weer is om elkaar te ontmoeten, kennis op te doen en innovaties te ontdekken. Ook deze 23 editie wordt zeker weer een succes. Vakbeurs Facilitair is een belangrijk en breed platform, want de beursbezoekers zijn verantwoordelijk voor alles buiten de ‘core business’ van een bedrijf, organisatie, instelling, school, winkelcentrum of andere omgeving. Denk aan werkplekken, werkomgeving, werkplezier, gastvrijheid, veiligheid, hygiëne en natuurlijk aan budgetten. Wij zorgen voor een 1nergieke bijdrage. Daarom staan wij op de vakbeurs Facilitair, standnummer 11.5.17, en dragen wij onze kernwaarde uit: Schoon. Voor elkaar!

Na de succesvolle 22e editie in 2020 – met bijna 13.000 bezoekers – staat op woensdag 8, donderdag 9 en vrijdag 10 juni 2022 de 23e editie van de vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer in Jaarbeurs Utrecht gepland. “Deze vakbeurs is al decennialang een succes, doordat facilitaire professionals behoefte hebben aan kennis en kennis maken, zien en vervolgafspraken maken. “Op deze beurs draait het niet enkel om schoonmaak, maar ook om catering, beveiliging, bedrijfshuisvesting, energie, duurzaamheid en binnenklimaat. Het is echt de moeite waard om een bezoek te brengen”, motiveert Laetitia.

Oog voor de omgeving

Overal op de beurs komen bezoekers en standhouders met het enthousiasme, de aandacht voor het werk en de gastvrijheid van 1nergiek in aanraking. De 1nergiek-stand en haar bemanning stralen heel duidelijk uit wie en wat wij zijn én kunnen. Nieuwsgierig? Iedereen is van harte welkom in hal 11 op stand 11.5.17.

”Ons schoonmaakbedrijf telt 500 medewerkers. Vanzelfsprekend is onze core-business het schoonhouden in en om gebouwen. Maar door onze aandacht voor mens en welzijn zorgen we ook voor optimaal leef-, werk- en winkelplezier van onze opdrachtgevers en hun gasten. Oog voor de omgeving is onze missie. Onze mensen – onze schooncollega’s zoals wij ze noemen – is onze kracht. Daarom stellen wij het welzijn van mensen voorop. De winst hiervan is groot, voor onze opdrachtgevers en al onze schooncollega’s.”

Eén team, één taak

Ook specialistische schoonmaakzaken zorgt voor en geeft 1nergie(k). Laetitia: “Onze eigen specialisten verzorgen glas- en gevelreiniging, vloeronderhoud, dieptereiniging keukens en sanitair, werkplekhygiëne, verbouwings-, oplever- en verhuisschoonmaak, calamiteitendiensten tot terreinonderhoud. De collega’s van onze opdrachtgevers en onze schooncollega’s werken samen als een hecht team aan schone, opgeruimde, veilige en sfeervolle ruimtes. De beleving staat hierin centraal, van medewerker en gast van elk pand van iedere opdrachtgever.”

Over 1nergiek: Schoon. Voor elkaar!

1nergiek is een middelgroot, landelijk opererend schoonmaakbedrijf, specialist in het spik en span schoonhouden van kantoorgebouwen, culturele instellingen, winkelcentra en scholen. We ontzorgen en bieden daarom ook een scala van facilitaire diensten aan: van huismeester tot receptionist, van handyman, service host tot groenvoorziening. Meer info: www.1nergiek.nl.


Vindt u een bezoek aan de vakbeurs Facilitair en Gebouwbeheer de moeite waard? Registreer u gratis via deze link: vakbeurs Facilitair bezoekersregistratie.


 

 

1nergiek helpt Tom Egberink op weg naar de Paralympische Spelen in 2024 in Parijs

Sporten is een serieuze bezigheid; je wilt presteren, plezier hebben en daarvoor is een goede gezondheid en mindset nodig. JIJ bent belangrijk als mens en toch draait het altijd ook om samenwerken. Want alleen lukt het niet. Ook niet als je Tom Egberink heet, een paralympisch rolstoeltennisser bent, al jaren Nederlands kampioen en nu de nummer 6 van de wereld. Je hebt als eerste te maken met jezelf, vervolgens de vele mensen die in je geloven, je trainers, verzorgers, sportieve collega’s en je tegenstanders; en in die rij is nu ook 1nergiek aangesloten.

 Wat hebben 1nergiek en Tom Egberink met elkaar gemeen?

Voor 1nergiek is het succes haar collega’s, het zichtbare enthousiasme, jezelf zijn, vertrouwen, ruimte voor fouten maken, maar ook je verantwoordelijkheid nemen, elkaar iets gunnen, zorgzaam zijn en genieten van alle successen groot en klein en dat vooral met elkaar.

Het team van 1nergiek heeft zich gecommitteerd om Tom Egberink enthousiast te ondersteunen op zijn weg naar de Paralympische Spelen in 2024 in Parijs. 1nergiek en Tom geloven allebei in hun “eigen kracht”. Die is uniek en zorgt als je er oprecht in gelooft dat je tot grote prestaties in staat bent. Dat betekent hard werken en dat elke dag. Kunnen we iets van elkaar leren? Jazeker en daar gaan we 1nergie in steken.

 Vandaag was een speciale dag voor ons allemaal

Vandaag zat het kantoor vol met onze operationele leiding en alle collega’s van de afdelingen op kantoor. Een middag waarin iedereen werd meegenomen in het enthousiasme van Tom, zijn drive, vele ambities en dat je tegenslagen kunt overwinnen en een winnaar mag zijn. Maar ook hoe blij hij is met zijn pasgeboren dochter en wat zij nu al voor invloed heeft op zijn sportieve carrière. Prachtig hoe alles samenvalt en daar gaat 1nergiek actief in meedoen. Wij willen ook succes hebben, groeien als bedrijf, als persoon en overtuigd zijn dat het altijd lukt als je er maar in gelooft.

Net even anders, dat geeft 1nergie(k)

Naast een interessante lezing van Tom waarin hij ons meenam in zijn bijzondere levensverhaal, had hij ook een quiz georganiseerd met serieuze prijzen waar fervent voor werd gestreden. Het officiële tekenmoment met lekkers mocht niet ontbreken waarna we ook met z’n allen op de gevoelige plaat zijn gezet. Tom ontving als papa een passend cadeau die onze schoonmaakbranche eer aandoet en onze collega’s Abdel en Yasemin hebben uit eigen beweging ook maar even zijn auto gewassen. Want ja, bij een schoonmaakorganisatie als 1nergiek ontgaat ons niets en wat vies is moet schoon worden.

Alle dank ook aan Henk Appels, onze opdrachtgever van het Atrium én matchmaker. Hij deed zijn verhaal over waarom hij met 1nergiek graag al vele jaren samenwerkt en wat daar belangrijk bij is om vervolgens de details prijs te geven hoe hij ons op elkaar vond lijken en als bemiddelaar Tom en 1nergiek aan elkaar gekoppeld heeft.

Een unieke middag en daar zullen nog vele soortgelijke momenten op gaan volgen.

We spreken dan ook niet over sponsoring; wij noemen dat een win-win!

Training gastgerichtheid voor ons team schooncollega’s op het NLR in Marknesse

Op dinsdag 19 april heeft Laetitia Simonis een Training Gastgerichtheid mogen geven voor ons team schooncollega’s o.l.v. onze Facilitaire coördinator Antoinet Boxum en onze rayonmanager Huib Massen op het Nederlands Lucht- en Ruimtevaartcentrum in Marknesse. Dit ga ik zeker vaker doen enthousiasmeert Laetitia Simonis; ”heerlijk wat een energie heb ik van ze mogen ontvangen”. 1 ding is duidelijk: zij zijn zich zeer bewust wat “Gastgericht zijn” inhoudt!

#Gastgericht #energie #welkomgevoel #training

1nergiek is wederom weer gehercertificeerd voor het VCA** certificaat

In maart 2022 waren wij erg druk met de jaarlijkse audit van onze certificaten en keurmerken. Voor onze ISO en MVO certificaten was het een periodieke audit en voor ons VCA ** certificaat was het een hercertificering. Gelukkig konden de auditoren van EBN Certification B.V. door het versoepeling van de Coronaregels weer fysiek aanwezig zijn en hebben we in 3 dagen deze audits doorlopen.
1nergiek is weer zonder opmerkingen en tekortkomingen door de audits gekomen. Met dank aan onze medewerkers en opdrachtgevers voor hun hulp en tijd.

Wij kunnen wederom zeggen dat we weer gehercertificeerd zijn voor ons VCA** certificaat. Tevens hebben ook de periodieke audit van de ISO 9001, ISO 14001 en de MVO-wijzer behaald.
Nu alleen in april het Keurmerk van Schoonmakend Nederland en dan hebben wij alle audits van 2022 weer gehad.

#certificering #keurmerken #trots #professioneel #kwaliteit

Gastvrijheid in de schoonmaak: do’s en don’ts

Gastvrijheid of hospitality is een veelgehoord en belangrijk begrip in de schoonmaakbranche. Maar hoe doe je dat nu precies, gastvrij schoonmaken? En hoe doe je het vooral niet? We vroegen om dé do’s en don’ts van Ronald Bartels, directeur van De Vos Groep, en van rayonmanager Harmineke Dooper en algemeen directeur Laetitia Simonis van schoonmaakbedrijf 1nergiek.

Do: Aandacht voor de schoonmaker

Als jij met trots en plezier je werk uitvoert dan straal je dat uit naar de klant. Daar zijn de drie het unaniem over eens. “Het verschil op het gebied van gastvrijheid zit in de aandacht die het schoonmaakbedrijf voor haar medewerkers heeft en in de manier waarop zij met personeel omgaan”, zegt Bartels. “Het is een kwestie van actie en reactie. Voelt een medewerker zich niet gewaardeerd of gezien? Dan gaat het werk er op achteruit. Dat is logisch.”

“Gastvrijheid is een modewoord geworden voor iets wat eigenlijk heel simpel is; elke dag aandacht voor elkaar.”

Beide schoonmaakbedrijven geven aan dat de leidinggevenden minder opdrachtgevers dan gemiddeld in hun portefeuille hebben. “Daardoor hebben ze altijd tijd voor hun klanten en medewerkers. Zonder discussie”, zegt Simonis. “Aandacht en respect voor elkaar: daar ligt de sleutel. En dat moet door je hele bedrijf heen verweven zijn. Op het hoofdkantoor, bij de staf, bij de leidinggevenden. Want als jouw medewerkers lekker in hun vel zitten, goed gefaciliteerd worden in hun werk, een leuke leidinggevende hebben én ook nog eens een leuk team, dan dragen ze dat vanzelf uit bij de klant.”

Don’t: Alleen gastvrijheid van schoonmaker eisen

Gastvrij schoonmaken is dan ook nadrukkelijk níet alleen de verantwoordelijkheid van de schoonmakers, blijkt uit de verhalen. Simonis: “De ketting is zo sterk als de zwakste schakel. Iedereen binnen de organisatie is belangrijk als het op gastvrijheid aankomt. Hoe kun je van de schoonmaker verwachten dat hij of zij glimlachend bij de klant rondloopt, terwijl er op financiën allemaal chagrijnige smurfen zitten? Of als hun leidinggevende eigenlijk geen tijd voor ze heeft? Of als ze de HR-afdeling niet meer durven te bellen, omdat ze daar vaak meer gezeur van krijgen? Het hele bedrijf is één en dat vergeten mensen vaak.”

Ronald Bartels: “Het verschil op het gebied van gastvrijheid zit in de aandacht voor de medewerkers.”

Do: Betrek ook de opdrachtgever erbij

Niet alleen het schoonmaakbedrijf, maar ook de klant speelt een belangrijke rol. “Als een klant gastgerichte schoonmaak wil maar zelf allesbehalve gastgericht is, dan gaat het niet werken”, zegt Dooper. “De schoonmaakmedewerkers kunnen nog zo enthousiast zijn, maar als ze elke ochtend opnieuw worden genegeerd als ze goedendag zeggen, dan houdt het wel een keertje op.”

Ook Bartels zegt dat gastvrijheid geen eenrichtingsverkeer is. “Hoe gaat de klant om met het schoonmaakbedrijf en de medewerkers? Integreren zij de schoonmakers en behandelen ze hen echt als collega’s? Of worden ze nooit ergens bij betrokken? Dat is erg belangrijk. Als een bedrijf de schoonmaak ziet als noodzakelijk kwaad of misschien zelfs als ondergeschikt, dan doet die medewerker daar zijn ding en gaat zo snel mogelijk weer weg. Dan is het niet leuk om daar te werken en dat straal je uit. Gastvrijheid werkt altijd twee kanten op.”

“Een zichzelf respecterend schoonmaak moet voor haar medewerkers in de bres springen als de klant ze onheus bejegent.”

Don’t: Alles pikken van de klant, want ‘die is koning’

De klant is koning, maar dat betekent niet dat je alles maar hoeft te pikken. “Als de klant zelf bijvoorbeeld totaal níet gastgericht is, maar dat wel van jou eist, dan kun je daar best wat van zeggen”, aldus Simonis. “Een zichzelf respecterend schoonmaakbedrijf dat haar mensen écht belangrijk vindt, moet ook voor ze in de bres springen als de klant ze onheus bejegent. Natuurlijk mag de klant het aankaarten als de schoonmaakkwaliteit onvoldoende is, maar het is niet aan hen om te vinden dat een individuele medewerker niet goed functioneert. Of als de klant komt met onterechte klachten. Bijvoorbeeld wanneer ze de schoonmaker doelbewust continu dwingen om werkzaamheden op te pakken die niet in het programma staan, om vervolgens te klagen dat het werk niet op tijd af is. Ik heb echt weleens meegemaakt dat een opdrachtgever over mijn mensen sprak alsof het voorwerpen waren die je weg kunt gooien. Dan moet je jouw medewerkers in bescherming nemen en je serieus afvragen of je je mensen daar nog langer aan bloot wilt stellen.”


“Vraag aan de medewerkers hoe het gaat en wat er beter zou kunnen.”

Do: Vraag om feedback en luister

“Schoonmaak is heel traditioneel en vaak top-down geregeld”, zegt Simonis. “Het management en de leiding zeggen wát de medewerkers op de werkvloer moeten doen en hóe ze dat moeten doen. Draai dat eens om. Vraag aan de medewerkers hoe het gaat en wat er beter zou kunnen. Geef ze de ruimte om zelf het werk in te vullen. Misschien gaat het werk veel sneller als ze een andere route nemen. En misschien doen ze dat eigenlijk al wel, maar hebben ze dat gewoon nooit verteld aan de leidinggevende. Jouw mensen zijn slimmer dan je denkt en doen waarschijnlijk al jaren hun werk. Zij weten echt wel hoe ze dat het beste kunnen doen. En ze weten vaak precies wat de klant wil, omdat die misschien wel regelmatig met hetzelfde verzoek komt. Gastvrijheid is juist dan al aanwezig, omdat de klant en onze medewerkers prima met elkaar communiceren.”

Don’t: Werkprogramma dichttimmeren

“Krijgen de medewerkers wel de kans om zaken ad hoc op te pakken?”, vraagt Bartels zich af. “Soms is het programma zo streng ingekocht dat ze niks mogen of kunnen. Als de klant dan ergens om vraagt, moet de schoonmaker daar nee op zeggen omdat er geen tijd voor is.” Het dichttimmeren van de werkprogramma’s is dan ook een absolute don’t op het gebied van gastvrijheid, zegt de schoonmaakdirecteur.

Hij voegt daaraan toe: “Nee is ook een antwoord. Maar goed, het is natuurlijk wel belangrijk hoe je die boodschap overbrengt. Zeg je ‘goh, daar heb ik vandaag helaas geen tijd voor, maar de volgende keer pak ik het op’. Of zeg je ‘nee, dat staat niet in m’n programma dus doe het zelf maar’. En daarnaast: een glimlach kan altijd, ook als je het druk hebt.”

Do: Trainen

Schoonmaakmedewerkers een gastvrijheidstraining aanbieden, is volgens alle drie zeker een goed idee. Vooral in het geval van medewerkers die van avondschoonmaak naar dagschoonmaak overstappen, zegt Bartels. “Zij krijgen opeens te maken met mensen waar ze mee moeten communiceren. Iemand vraagt de weg aan je. Of je moet de toiletten schoonmaken, maar die zijn bezet. Of op jouw programma staat dat je het kantoor van Pietje moet gaan stofzuigen, maar Pietje zit opeens te bellen met de deur dicht. In een gastvrijheidstraining krijgen de medewerkers handvatten en tools mee voor hoe ze op dit soort situaties kunnen reageren. Daardoor weten ze wat ze kunnen verwachten en zijn ze zelfverzekerder. En dat is weer belangrijk voor het dúrven communiceren. Want dat is in het begin nog weleens lastig. Sommige medewerkers durven in het begin geen gedag te zeggen of iemand aan te kijken.”

Don’t: Er een kunstje van maken

Trainen op gastvrijheid is verstandig, maar daarbij is het wel van belang dat er geen kunstje van gemaakt wordt. “Niet iedereen heeft hetzelfde gastvrije DNA”, zegt Dooper. “Sommige mensen willen nu eenmaal liever alleen werken. Die geven de voorkeur aan een sleutelpand in de avond, waar hij of zij gewoon z’n ding kan doen. Dat is ook prima. Je kunt zo’n persoon niet helemaal volpompen met allerlei gastvrijheidstrucjes en vervolgens verwachten dat diegene opeens enorm gastvrij wordt. Daar wordt de medewerker niet gelukkig van, maar de klant en gast ook niet. Want die voelen dat het niet oprecht is. Je moet goed kijken of de medewerker geschikt is voor de plek waar je diegene neer wilt zetten.”

Bartels beaamt dat. “Het moet in je DNA zitten om gastvrij te zijn. Dan wordt het een natuurlijk proces. Als het een kunstje is, dan voel je dat. In bijvoorbeeld sterrenrestaurants of luxehotels kun je dat goed zien. De mensen die daar werken, kiezen daar bewust voor omdat ze het leuk vinden om jou als gast helemaal in de watten te leggen. Die hebben dat hospitality-DNA. Terwijl iemand anders misschien zorg-DNA heeft en ervoor kiest om de verpleging in te gaan. Dat doe je ook niet als het je niet ligt.”

Harmineke Dooper en Laetitia Simonis: “Niet iedereen heeft hetzelfde gastvrije DNA.”

Gastvrijheid betekent aandacht

“Gastvrijheid. Wat is dat eigenlijk? Het is zo’n breed begrip”, beschouwt Bartels. “De diensten die we leveren zijn geen rocket science. Schoonmaken kan iedereen leren. Het verschil zit in de mensen. Zij moeten het doen.” Simonis sluit af met: “Gastvrijheid is een modewoord geworden voor iets wat eigenlijk heel simpel is; elke dag aandacht voor elkaar.”

Gastvrij schoonmaken: praktische do’s
Een paar tips om gastvrije schoonmaak morgen nog in de praktijk te brengen:

  • Stel nieuwe medewerkers of leidinggevenden voor: “Dit is Bea en zij komt vanaf nu wekelijks uw kantoor schoonmaken.”
  • Introduceer de nieuwe werkplek ook aan de medewerker. Bij wat voor soort bedrijf komt diegene te werken?
  • Wees je bewust van de omgeving en acteer daar op. Is iemand aan het (video)bellen? Probeer dan later terug te komen om te stofzuigen.
  • Kijk mensen aan en groet altijd. Oók (of juíst) de ‘grote baas’.
  • Voor alle schoonmakers: onthoud ten alle tijden dat je onmisbaar en enorm belangrijk bent!

1nergiek heeft de Integron Medewerkerbeleving Award gewonnen

Ook dit jaar heeft 1nergiek wederom de Integron ”Medewerkersbeleving Award” gewonnen. Het winnen van deze award hebben we te danken aan ons enthousiaste team van schooncollega’s. De afgelopen anderhalf jaar hebben ze zich, ondanks de corona-pandemie, bijzonder flexibel opgesteld en bewezen dat ze een cruciale rol speelden en spelen bij onze opdrachtgevers om de werksituatie veilig en schoon te houden.

Schoon voor elkaar én met elkaar! Om onze schooncollega’s te bedanken hebben ze afgelopen week een welverdiende gouden plak ontvangen. Dank jullie wel!
#trots #award #medewerkerbeleving #schoonvoorelkaar