11 februari 2021
Wederom een ongekend hoge tevredenheid onder medewerkers van 1nergiek: 7,84. Voor de tweede keer voerde Integron voor schoonmaakbedrijf 1nergiek een onafhankelijk, anoniem en waardevol medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uit. “Uit het MTO komen voor ons bedrijf drie sterke punten naar voren: ‘het gevoel van veiligheid op mijn werkplek’, ‘middelen om veilig te kunnen werken’ en ‘plezier in mijn werk’. Dat laatste verheugt mij. Collega’s voelen zich betrokken, zijn bevlogen en tevreden over 1nergiek”, vertelt Guido Wajer, KAM-manager bij 1nergiek.
Het salaris daarentegen komt als verbeterpunt uit het onderzoek naar voren: “Niet verrassend. Wij houden ons echter aan de geldende cao-regels, betalen marktconform én op tijd, waardoor we helaas niets aan de salariëring voor onze schooncollega’s kunnen doen. Ongetwijfeld staat het salaris in de aankomende cao-onderhandelingen weer hoog op de agenda.”
Eenheid vanuit diversiteit
Samenspraak en draagvlak zijn essentieel voor een schoonmaakbedrijf. “1nergiek wil een eenheid zijn vanuit diversiteit. Bij ons werken zo’n 600 mensen, die 39 nationaliteiten vertegenwoordigen. Iedereen moet zich gehoord, gesteund en veilig voelen. Als collega’s aangeven enthousiast elke dag aan het werk te gaan, word ik daar blij van. Schoonmakers moeten hard werken en dan is het geweldig dat ze plezier aan hun werk beleven. Het zegt veel over hun bevlogenheid.”
Medewerkers 1nergiek onveranderd tevreden En wat nu?
De hoge tevredenheid van 7,84 is onveranderd ten opzichte van het MTO in 2018. 1nergiek heeft zeker de ambitie om dit niveau in de toekomst vast te houden of zelfs om nog beter te presteren. Die uitdaging onderzoeken levert informatie op, overtuigt algemeen directeur Laetitia Simonis: “Als je je bedrijf en jezelf serieus neemt en voor bepaalde doelen gaat, dan moet je regelmatig onderzoeken. Je kunt niet voor de komende jaren een mooi bedrijfsplan schrijven, één keer een onderzoek doen en dan beweren dat je het goed doet. Je moet echt blijven meten. Een beleidsplan moet je altijd tussentijds bijschaven door bepaalde ontwikkelingen, daar moet je voor open blijven staan.’’
Award voor hoogste medewerkerstevredenheid
Integron reikt jaarlijks de Beleving Awards uit aan organisaties, die het beste presteren op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. De nominaties voor deze award zijn gebaseerd op de uitkomsten naar de tevredenheid onder klanten en medewerkers. In 2019 won 1nergiek de award in de categorie Professionele en Financiële dienstverlening. “Van alle bedrijven in deze categorie heeft 1nergiek dus de hoogste medewerkerstevredenheid. Daar zijn we natuurlijk super trots op!”
Trends en tendensen
Integron helpt organisaties met op maat klant- en medewerkersonderzoek, en met advies en training om het beste uit klanten en medewerkers te halen. 1nergiek heeft de samenwerking verlengd vertelt Wajer: “Om een goede vergelijking naar beleving, tevredenheid en verbeterpunten te kunnen maken, hebben we Integron opnieuw gevraagd om het onderzoek te leiden. Zij hebben al onze 600 medewerkers persoonlijk uitgenodigd, dus bedrijfsbreed, per mail en de collega’s zonder mailadres per brief. Over alle categorieën – schooncollega’s, rayonmanagers, objectleiding en overhead – zien we een toename in deelname aan het MTO van 6%. Ook de komende vijf jaar blijven we met Integron samenwerken. Als je wisselt van onderzoekbureau, kun je geen verbanden tussen uitkomsten leggen, nu kunnen we wel trends en tendensen ontdekken. Onze achterliggende gedachte is om beleid te maken en dingen te bedenken en uit te voeren. Met een MTO heeft de medewerker de kans om anoniem te bevestigen wat goed gaat of niet. Heel waardevol voor iedere 1nergieker en onze klanten en relaties.”
